Politique de retour et remboursement

Délai de retour

Notre politique de retours est valable 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • être neuf, inutilisé

  • être dans son état d’origine

  • être retourné dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est obligatoire pour toute demande de retour.

⚠️ Merci de ne pas renvoyer votre produit directement au fabricant.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Cartes cadeaux

  • Produits numériques ou téléchargeables

  • Produits d’hygiène ou de soins personnels

  • Produits utilisés ou endommagés après réception

Frais de retour

  • Retour à l’initiative du client (changement d’avis, erreur de modèle, etc.)
    👉 Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Erreur de notre part (produit défectueux, endommagé ou non conforme)
    👉 Les frais de retour sont pris en charge par PulsedPower.

Adresse de retour

📦 Adresse de retour :
PulsedPower – Service Retours
1 rue de la Tour, BP 40316
94152 Rungis Cedex – France

📧 Contact : contact@pulsedpower.com

Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance pour tout retour d’une valeur supérieure à 75 €.
PulsedPower ne peut être tenue responsable des colis perdus sans preuve de livraison.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 12 heures après validation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

  • Annulation validée → remboursement intégral

  • Commande déjà expédiée → application de la politique de retour standard

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email confirmant :

  • la réception du colis

  • l’acceptation ou le refus du remboursement

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial sous 15 à 20 jours ouvrés.

Remboursement retardé ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez l’émetteur de votre carte

  3. Contactez ensuite votre banque

Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires.

 

Cadeaux

  • Si l’article était identifié comme cadeau, vous recevrez un crédit cadeau équivalent après réception du retour.

  • Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué au moyen de paiement de l’acheteur initial.